Authenticiteit bij IWR

Authenticiteit is één van onze belangrijke kernwaarden. Het gaat niet om perfect zijn, maar om echt zijn. We vinden het belangrijk dat iedereen zichzelf kan zijn op het werk en op een open, eerlijke en duidelijke manier communiceert, met elkaar en met onze gasten. Authentiek werken zit vaak in kleine dingen. Zeggen waar het op staat, doen wat je belooft, oprecht reageren of gewoon jezelf blijven in contact met anderen. Juist die momenten zorgen voor vertrouwen en een prettige, ontspannen sfeer. Die sfeer creëren we samen. Hieronder vind je handige tips, leuke weetjes en praktische inzichten om authenticiteit elke dag bewust toe te passen.

Leuke weetjes

Gasten vaak snel aanvoelen of iets oprecht is? Juist dat maakt een groot verschil in hoe zij hun bezoek ervaren. Een vriendelijke glimlach, een oprechte begroeting of echte aandacht in een gesprek kan al veel doen.
Oprechtheid ervoor zorgt dat gasten zich sneller op hun gemak voelen. Het geeft vertrouwen en draagt bij aan een ontspannen sfeer. En precies die sfeer is zo belangrijk voor een fijne wellnessbeleving.
Wanneer je gewoon jezelf bent, gasten zich vaak ook meer ontspannen voelen. Echtheid werkt aanstekelijk: het nodigt uit tot rust, openheid en een prettig contact. Zo maak je een bezoek niet alleen gastvrij, maar ook persoonlijk en memorabel.

Afbeeldingen website kernwaarde gastgerichtheid weetjes

Tips & Tricks voor de vestiging

Wees duidelijk: Zorg dat informatie, afspraken en verwachtingen helder zijn. Dat voorkomt misverstanden en geeft gasten rust en vertrouwen.
Zorg voor één lijn: Als iedereen op dezelfde manier werkt en communiceert, weten gasten beter waar ze aan toe zijn. Dat zorgt voor herkenbaarheid en een prettige ervaring.
Houd het simpel: Minder poespas zorgt vaak voor meer rust en duidelijkheid. Een overzichtelijke en rustige aanpak werkt voor zowel gasten als collega’s prettig.

Tips & Tricks voor personeel

Blijf jezelf: Forceer niets, want natuurlijke vriendelijkheid werkt het best. Gasten voelen zich sneller op hun gemak bij oprecht en ontspannen contact.
Wees eerlijk: Geef het aan als iets niet kan of langer duurt dan verwacht. Eerlijke communicatie voorkomt teleurstellingen en zorgt voor begrip.
Let op je uitstraling: Gasten voelen jouw energie vaak direct aan. Rust, openheid en duidelijkheid stralen vertrouwen uit en dragen bij aan een fijne sfeer.
Maak dingen bespreekbaar: Ook kleine dingen mogen benoemd worden. Openheid helpt om beter samen te werken en zorgt voor een sterker en prettiger team.

Afbeeldingen website kernwaarde authenticiteit in actie

Speciale actie: dit is BeWellness!

Wat maakt jouw werkplek nou echt uniek? Dat horen we graag van jou. Vul de korte vragenlijst in (kost maar 1 minuut) en deel wat jouw werkplek typeert en hoe jij jezelf kunt zijn op werk. Denk aan een typische uitspraak, een herkenbaar moment of wat jullie bijzonder maakt als team. Vul de vragenlijst uiterlijk 24 mei in.

Wil je een foto delen die jullie werkplek goed typeert? Stuur deze dan naar kernwaarden@iwr.nl. Let op: zorg ervoor dat iedereen die herkenbaar op de foto staat hiervoor toestemming heeft gegeven. Met alle input laten we zien wat onze vestigingen en het hoofdkantoor zo uniek maakt en hoe we samen werken vanuit echtheid en eigenheid!

Vul de vragenlijst in!